Formations
La qualité au service de votre montée en compétences.
Nos formateurs, gage de confiance et de performance
Des programmes de formation sur-mesure
Adaptés à chaque niveau, chaque besoin, chaque métier.
Accompagnement personnalisé
Pour garantir l’autonomie sur nos outils, dès le premier jour et tout au long de votre évolution.
Formats flexibles
En présentiel ou à distance, selon vos préférences et contraintes.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Nos formations proposées
Depuis le 16 juin 2024, Tick&Live est certifié Qualiopi sur l’activité : Action de formation.
Cette certification atteste de la qualité de notre démarche, de nos processus, et de l’engagement de nos équipes dans la montée en compétences de chaque client.
Comment se mesure la satisfaction client ?
Nous mesurons la satisfaction et l’utilité de nos formations chaque année, dans une démarche d’amélioration continue, Tick&Live recueille, analyse et exploite les questionnaires adressés aux stagiaires des formations dispensées.
Nous mesurons le taux de satisfaction global de nos formations avec le Net Promoter Score® ou NPS.
*Résultats issus du programme la plus demandé, intitulé
«Formation administrateur sur la solution Aparté – Confirmé»
Note de pédagogie
Note sur le développement de compétences
Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous accompagner. Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos horaires, nos moyens de contact et les ressources à votre disposition.
Quels sont les horaires d’ouverture/fermeture du Service Client ?
Votre Service Client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Comment puis-je contacter le Service Client ?
Par ticket (formulaire de contact Zendesk) ou par téléphone.
Puis-je contacter le support durant la soirée, le week-end ou les jours fériés ?
Oui, une permanence d’astreinte est assurée en dehors des horaires du Service Client.
Celle-ci est réservée aux urgences nécessitant une intervention immédiate.Comment puis-je suivre l’évolution de ma demande ?
Chaque demande reçoit un numéro de suivi. Vous pouvez consulter son état d’avancement dans votre espace Zendesk ou via le lien de suivi reçu par email.
Où trouver les ressources d’aide en ligne ?
Vous trouverez dans notre centre d’aide des guides et tutoriels accessibles à tout moment depuis votre portail client. Tous les accès et informations nécessaires vous sont communiqués lors de votre Onboarding.
Comment donner mon avis sur le support reçu ?
Après chaque ticket résolu (ou appel), un court sondage de satisfaction vous est proposé. Vos réponses nous aident à améliorer en continu notre qualité de service.
Comment puis-je me former à l’utilisation de vos solutions ?
Pour découvrir l’ensemble de nos offres et planifier une session, veuillez consulter notre page dédiée à la formation.
Je suis prospect, comment prendre rendez-vous pour découvrir vos solutions ?
Vous souhaitez une démonstration personnalisée ou échanger avec notre Pôle commercial, veuillez consulter notre page dédiée.